Garantía y protección
Respaldo con condiciones claras.
Todo cartucho CircularCare incluye garantía básica sobre fallas cubiertas atribuibles al proceso realizado por COMERSER.
Garantía básica
Todo cartucho CircularCare cuenta con garantía básica.
La solución depende del nivel de consumo y de la falla diagnosticada, y puede ir desde el reemplazo inmediato hasta la reparación del cartucho o una nota de crédito, conforme a nuestra Política de Garantía.
Consultar Política de Garantía →¿Puede un cartucho remanufacturado dañar mi impresora?
Un cartucho correctamente remanufacturado, evaluado y probado presenta una posibilidad muy baja de provocar daños al equipo.
En más de 30 años de experiencia remanufacturando cartuchos, COMERSER no tiene registro de un daño a una impresora cuya causa haya sido determinada técnicamente como atribuible a uno de sus cartuchos.
Si existe cualquier duda, falla o un técnico considera que un cartucho pudo haber causado un daño, le pedimos suspender su uso y reportarlo primero a COMERSER. Revisaremos el cartucho, el equipo cuando sea necesario y la evidencia disponible para determinar técnicamente la causa y aplicar la cobertura correspondiente.
Protección CircularCare
Cobertura técnica adicional y opcional para equipos, vinculada al consumo, sujeta a diagnóstico y cotización. Puede incluir mano de obra preventiva/correctiva, traslados y refacciones menores dentro del límite acordado.
La garantía básica, Protección CircularCare, el servicio por evento y la reparación cotizada son conceptos distintos.
Servicio por evento
Cuando un equipo requiere atención técnica fuera de Protección CircularCare, puede solicitarse un servicio por evento, sujeto a diagnóstico y cotización.
Puede incluir mantenimiento preventivo o correctivo, reparación, traslado y refacciones según las necesidades del equipo.
Solicitar evaluación →