Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El Ing. Juan Carlos Villaseñor Ramos, quien opera comercialmente bajo el nombre COMERSER CircularCare, con domicilio en Placeres 1080, Colonia Chapalita, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44500, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales recabados.

Correo: atencionaclientes@comerser.com

WhatsApp: 33 1163 6900

2. Datos que podremos recabar

Podremos solicitar nombre, empresa, puesto o área, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, ciudad y ubicación preliminar, información sobre equipos de impresión, marcas y modelos, número de impresoras, consumo aproximado de cartuchos, disponibilidad de cartuchos originales vacíos, proveedor actual, destino de consumibles usados, interés en los servicios, comentarios voluntarios e información técnica generada durante diagnósticos, servicios y garantías.

No se solicitan datos personales sensibles para participar en el programa.

3. Finalidades primarias

• identificar y contactar a la persona solicitante;
• determinar si la empresa puede participar en el programa piloto;
• evaluar la viabilidad técnica y logística del servicio;
• elaborar propuestas y cotizaciones;
• coordinar recolecciones, entregas, diagnósticos y servicios;
• prestar servicios de mantenimiento, reparación y remanufactura;
• generar registros y reportes de trazabilidad;
• atender aclaraciones, reclamaciones y garantías;
• mantener comunicación relacionada con servicios solicitados o contratados;
• cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales.

4. Finalidades secundarias

Con autorización del titular, los datos podrán utilizarse para enviar información comercial, comunicar promociones, compartir artículos sobre economía circular e impresión, informar sobre nuevos servicios, realizar encuestas de satisfacción y dar seguimiento comercial por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.

El titular puede negar o revocar su consentimiento para estas finalidades escribiendo a atencionaclientes@comerser.com.

5. Plataformas y proveedores tecnológicos

Los datos podrán ser tratados por proveedores que presten servicios de alojamiento web, correo electrónico, mensajería y WhatsApp, email marketing, CRM, formularios, logística, mensajería y soporte tecnológico.

Estos proveedores actuarán como encargados del tratamiento y deberán utilizar la información únicamente para prestar los servicios contratados. Los datos no serán vendidos ni utilizados por terceros para finalidades propias ajenas a las descritas.

6. Derechos ARCO

El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición; revocación del consentimiento; y limitación del uso o divulgación.

La solicitud deberá enviarse a atencionaclientes@comerser.com e incluir nombre, medio para recibir respuesta, descripción clara de la solicitud, información que permita localizar los datos y documento que permita verificar la identidad del solicitante o representante.

7. Conservación y seguridad

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y atender posibles responsabilidades legales, fiscales, comerciales o contractuales.

COMERSER aplicará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para evitar pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.

8. Cambios al aviso

Las modificaciones se publicarán en este Aviso de Privacidad dentro del sitio oficial de CircularCare cuando se defina y valide su URL pública definitiva.

Última actualización del documento fuente: 30 de julio de 2026.